××醫院行政人員行為禮儀規范　　為加強我院機關作風建設，指導和規范行政人員行為，文明辦公，提高效率，創建服務型機關，樹立良好的行政人員形象，參照《中華人民共和國公務員法》、《中華人民共和國行政許可法》、《國家公務員行為規范》等相關法律、法規，結合我院各項規章制度和實際工作，特制定本行為規范。希望全體行政機關工作人員認真遵照執行，并懇請全院職工及廣大患者對行政機關工作人員的執

不同類型員工情商在中的溝通應用㈠將員工分為四種類型，并根據其不同的特點采取相應的策略：1.樂觀上進型：⑴多鼓勵，及時肯定其工作⑵鼓勵其在工作和生活上保持平衡⑶及時明確其目標2.安于現狀型：⑴及時設定計劃并實施考核⑵及時認可并肯定其成績3.勤奮卻平庸型：⑴分配合適的工作⑵給予更多培訓機會4.固執已見型：⑴盡量避免正面沖突⑵及時引導和幫助㈡溝通與管理　　不同人的性格和價值觀不同，對于HR管理的理解和接

喬布斯領導蘋果做出了偉大的轉變，是他把一個瀕臨破產的蘋果變成了世界上規模最大以及最賺錢的公司…但細細想來，他的硬件似乎并沒有那么厲害。他不是一名工程師，寫不出一行代碼，沒有大學和MBA學位–他似乎不是一個傳統意義上的優秀的產品經理。那么，究竟是什么讓他如此偉大?沒錯，就是他與生俱來的營銷天分。用曾在喬布斯手上工作過的GuyKawasaki的話來說：“史蒂夫是有

主管的６個做&不做「身為主管，你是不是永遠有做不完的「待辦」事項？是不是經常為了一堆「只有你能做」的工作，不斷加班？如果兩者的回答皆為是，那么，你可能犯了「授權」不足的毛病。所謂授權（delegate），并不是單純的任務指派，而是指主管將原本屬于自己職掌范圍的責任和權力，賦予他人來執行，并將一定程度的決策權下放，允許部屬自行做出決策。授權是成功經理人最重要的能力之一，但這種能力卻常被忙碌的

思維的含義是“生產”思想、觀點、觀念、概念等的動態過程。思維定式則是關于思維模式、思維理路的思想。如逆向思維、發散型思維、三維結構思維、平行思維、辯證思維、系統思維、創新思維……都可逐步固化成一種可重復性操作模式——思維結構。因其可重復性特性，便形成關于思維的思想，所謂模式、定式。中歐國際工商學院EMBA主任梁能說：&ld

培訓故事一：鍛煉一個人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己是一只雞。這只鷹漸漸長大，羽翼豐滿了，主人想把它訓練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經變得和雞完全一樣，根本沒有飛的愿望了。主人試了各種辦法，都毫無效果，最后把它帶到山頂上，一把將它扔了出去。這只鷹像塊石頭似的，直掉下去，慌亂之中它拼命地撲打翅膀，就這樣，它終于飛

如何更好、更聰明地工作，“用你的腦子”在績效管理和績效評估為主題的文章當中，絕大多數都是從企業和管理者的角度來寫的，在這些文章當中，員工往往是被管理、被考核的對象，被置于被動接受、被動配合的地位，偶爾也有文章提到員工的主動參與精神和主人地位，但也往往只是一帶而過，并沒有做深入的探討。這使得員工在認識績效管理，認識自己在績效管理的地位和作用以及自己如何做才能更好地提升自己的績

培訓管理看似不難，但要做好，卻并不容易。一方面，雖然培訓項目的內容會不斷地發生變化，但是培訓管理者的工作卻總是在重復著同樣的內容：制訂計劃、爭取預算、需求調查、跨部門協調、供應商甄選、談判、簽署合同、組織培訓、效果評估與匯報。另一方面，培訓管理者總在工作中不得不面臨各種問題的挑戰，或預算不足、或需求不清晰、或領導不重視、或學員不配合、或供應商不給力等。值得注意的是，這些困擾也似乎總是會在每個培訓項

"互相扶持"現象之我見有一個人作了一個夢，夢中他來到一間二層樓的屋子。進到第一層樓時，發現一張長長的大桌子，兩旁都坐著人，而桌子上擺滿了豐盛的佳肴，可是沒有一個人能吃得到，因為大家的手臂受到魔法師咒詛，全都變成直的，手肘不能彎曲，而桌上的美食，夾不到口中，所以個個愁苦滿面。但是他聽到樓上卻充滿了歡愉的笑聲，他好奇的上樓一看，同樣的也有一群人，手肘也是不能彎曲，但是大家卻吃得興高

諸葛亮有句傳世名言，“淡泊以明智，寧靜以致遠。”其實，關于這個觀點，老子早就告誡過我們：“重為輕根，靜為躁君。是以圣人終日行不離輜重。雖有榮觀，燕處超然。奈何萬乘之主，而以身輕天下？輕則失根，躁則失君。”（《道德經？第二十六章》）。沉和重是浮和輕的根本，寧和靜是躁和動的主宰。為道為商，為君為王者，本末不能倒置，根本不能喪失。真正的領袖人物應當靜、重，

不管是主動還是被動，管理與技術員工都試圖通過提高效率來緩解工作壓力。加之現代人力資源管理的導向為效率優先，致使員工在完成工作指標的同時，不得不時刻首先考慮提高工作效率。在績效管理的框架中，每個管理人員都必須是自己的時間管理者，以提高個人的績效。制定一份工作計劃。對于技術與管理員工，制定計劃的周期可定為一個月。但應將工作計劃分解為周計劃與日計劃。每個工作日結束的前半個小時，先盤點一下當天計劃的完成情

1.你肯定（再一次）注意到，你確實有許多很好的想法。所以，下一次開會之前，對自己講一些鼓舞士氣的話。加芬克爾建議：“提醒自己所擁有的能力和知識。曾經因為別人的信任，你走到了現在。而眼下是該你相信自己的時候了。”2.率先發言。加芬克爾建議：“每次開會的時候，都要尋找機會，盡早讓其他人注意到你的存在，理想的時間是在會議開始后的十分鐘內。”就算你的觀點只是

但凡做銷售的人員都知道一個現實問題，就是銷售目標任務從來都只增不減，一直都是沒有最高只有更高。如此看來銷售其實是一件極富挑戰性的工作，做銷售的唯有不斷前進方可立足，當然勝利之后總會有鮮花和掌聲，總會有好的收成包圍著你。但若是換個角度來看我們同樣也會發現，做銷售其實也是一件非常悲哀的事情，多以成敗論英雄，成王敗寇，且永遠沒有回頭路。那么如何一直保持向上的勢頭，始終成為佼佼者呢，這是每個銷售人員都在思

HR管理者所管理的人力資源工作，需要團隊強有力的支持。堅持做好六個精粹，你的人力資源管理技能便又上一個新臺階了。人力資源管理六個精粹如下：精粹一：認同在先。HR批評部屬之前應該運用精粹一。先把該員工的優點提出來，目的是為批評鋪平道路，放松在批評他之前的壓力反抗情緒。切記：即使是最有涵的人，也不喜歡指出他做錯的事情。先認同他1-2項表現優秀的工作，讓他知道作為上級你是很賞識他的，他就會誠心接受批評，

現在想找份好工作，就跟找個漂亮能干的老婆一樣困難；因為這事,一得靠實力、二得靠緣分！雖然我們是大學生，但早已不是昔日的“天之驕子”。在面對面現實找工作，很多時候難以在企業文化，類型，薪資，發展前景等決擇，這些很少會在同一企業達成。蚯蚓同學你好，關于這個問題，我的博客里面談過很多，這里分享一二，希望你能盡快找到自己心儀的工作。首先，大學生朋友要給自己一個合適的定位。因為現實情

　　上個月孟慶亮老師到一家企業給一群年輕的業務員進行培訓，首先我問他們每日都進行學習的請舉手，只有2人舉了手�！　〗又�我又問他們每天出去拜訪客戶，是否對店內自己產品的進銷存及主要競爭對手的進銷存進行過統計；是否對競爭對手的產品批號、序號、存量、位置劃表進行過統計；是否隨時進行產品理貨；竟然沒有人一個人敢舉手�！　〗又�我再次問第三個問題，每日回家后對一天工做進行總結，對第二天工作進行計劃的請舉手，有

說話像個領導，不要誤解為中國人常認為的官腔。這里的“領導”是指語言上讓人感到信服，感到有力量，其實更準確的是指你的領導力。時代光華認為有效的領導力是需要語言的操練的。領導者需要關注，并且練習他們語言的質量、特點以及有力量。而且這些是永遠沒有滿足的時候。因為領導者的溝通技巧，交流有責任提供現在和未來的意圖，解釋復雜的交易，展現面對不利情形下的決心，清楚了表達其他人沒有注意到的

新員工是企業注入的新鮮血液，對于周圍的一切是陌生和疏遠的，如何在短時間內增強他們的歸屬感？快速融入團隊提升團隊的凝聚力，增強企業的穩定程度，降低員工流失率，讓員工適應工作以提高公司效率，這需要我們人力資源經理（中層經理）對他們進行培訓和影響。筆者總結了幾條中層經理對新員工培訓的誤區：1、過于急躁；第一天上班就給了一大堆公司簡介、規章制度、產品服務介紹以及新員工需注意的問題等，想在短時間內把所有相關

　　銷售是一個多元化的體系，可以容納百川、氣吞江河！　　1、達成客戶的心愿，拿走客戶的擔憂。這個過程囊括了很多，首先我們做人的高度，要求我們站在客戶的角度去思考問題，站在終端消費者的角度去評判產品，也就是換位思考。當然這只是銷售開始的最基本前提�！　�2、接著是溝通的過程，溝通體現了尊重、協作、共贏，可能這個過程存在博弈，但不會有欺騙；可能這個過程有些漫長，但會有終點；可能這個過程有不愉快，但不會逾

管理者和員工的關系，尤其是和那些問題員工的關系，猶如教練和運動員的關系。管理者有責任幫助員工發現問題的所在，改正缺點。但在日常工作中，我們發現，許多管理者并不是合格的教練員，他們缺乏科學的指導培訓原則。教練輔導原則一、以身作則：采取以身作則的態度。自毀形象最快的方法便是說的是一回事，做的又是另一回事，以及對部屬有一套標準，對自己有另一套標準。惟有自己以身作則，才能得到部屬的信賴。教練輔導原則二、親