很多業務員沒有干好銷售，最為重要的就是對“銷售”2個字的玄機不知道，孟慶亮通過多年研究，總結為以下三大點�！　　　�1.首先要明白“銷售”的概念并改變自己的思維模式�！　∫话愕臉I務員認為銷售就是將產品賣出去將錢換回來。但是高級別的業務員知道，銷售是用理念與服務產生的價值將錢換回來�！　‰S著產品同質化競爭加大，如果光賣產品就想將銷售做好的時代一去不復

　　領導力一詞就溝通上的意義而言，往往超出了普通日用語的范圍。領導是一種說服或示范的過程。一個人可以借這個過程，引發企業去追求領導者所堅持、或上下一心所共持的目標。不能把領導力和地位混為一談。要知道即使是在企業或政府機構里，居高位者也可能僅是其中的一名頭號官僚而已。同時，也不能把領導力和權勢混為一談。雖說領導者往往因為他們某種程度的權勢而服眾，但許多當權者并不具備領導能力。這些當權者的權勢，或來自

最優秀的領導者懂得傾聽的技巧，言出必行，為調動員工積極性不吝于必要的投入。他們將組織的愿景、價值觀、目的和商業目標與個人價值觀和需求聯系起來，從而動員、激勵和鼓舞員工。你可以采取以下10種方法，提高自己的領導能力。1.建立你的愿景。務必要用目的和價值觀建立一個真實的愿景。要清晰地指明你的前進方向，言簡意賅地陳述你的目的，直截了當地表達你的價值觀，也就是你用于指導員工各項工作行為的準則。2.確定你的

如何進行有效的時間管理有太多的技巧告訴我們如何進行時間管理，可真正運用這些技巧，卻發現效果不佳。并不是計劃安排的不周密，優先級設置有問題，而是“干擾”總是偷走你的每一天，讓本文來告訴你如何防止這個時間的竊賊，真正有效地管理你的時間，延長你的“生命”�！　　　∽蛱�，我打著如意算盤開始一天的工作，早上走進辦公室，對當天要完成的事情有大致的計劃。我坐下來，

握手是一種禮儀握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領袖、國家元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。握手的次數也許數也數不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動，離別

人們在生活中難免會發生各種各樣的矛盾，有時還因矛盾激化而吵架。這樣，就很需要旁邊有人及時勸上一勸了。面對那些憤激的吵架者，怎樣勸架才有效呢?這不僅要講究一點商務談判藝術，而且還要掌握一些談判技巧。第一．要了解情況。盲目勸架，是很難講到點子上的。講不到點子上，非但無效，還會引起當事人的反感：“不了解情況，你瞎摻乎什么?”對起因復雜的吵架，要從正面、側面盡可能詳盡地把情況摸清，

知道了職業的概念。很自然可以得出職業生涯的涵義：一般來說，職業生涯就是一個人在一定時期內經歷過的職業總和。對職業生涯的理解應從兩個方面來看：一個是橫向的，即人一般都會經歷多個職業。大多數人會經歷不同的職類，美國前總統里根做過演員，作為總統的里根已經被列入美國最優秀的總統名錄，但里根在演藝圈一直是一位三流演員。也有許多人一輩子都（或主要）從事一個職業，如成龍一直是一名演員，雖然他以從事過唱歌、導演等

　　一提到“領導力”這三個字，相信大家并不陌生。隨便上網站一搜，定會出現成千上萬條關于“領導力”的話題與培訓開發課程。所有做領導的人不管官大官小，整天就在研究什么是“領導力”，“領導力”到底是個什么東西。也就是有了這樣的需求，那些關于“領導力”培訓與開發的公司自然而然也就體現出他

銷售團隊狀態建設與管理　　在銷售領域，大家都熟知一句話“心態決定狀態、狀態決定業績”，對于良好心態的重要性更是有連篇累牘的各種論述，但是無論是一線銷售還是銷售管理者，對于如何培養和保持良好的心態卻缺乏有效手段。上一篇我們分享了銷售一線員工如何培養和保持良好心態。本篇將從管理者的角度來探討這一問題�！　　　　　∫�、團隊狀態的建設要素　　　銷售人員的狀態決定了他的業績，而一個團

在工業經濟時代，領導者與員工的關系是典型的上與下、控制與服從的關系，在這種關系下，大量的員工只是將手和腳獻給企業，而把腦袋和情感留給自己。而知識經濟時代的員工有了越來越多的選擇權，特別是更注重個性和自由的年輕一代大量進入職場，這對領導力提出了新的挑戰。他們作為知識工人更希望領導是導師和教練，而不是老板和監工。他們所欣賞的不是等級、權威、控制，而是尊重、認可、激勵。企業領導者能否認識到他們的需求，并

一、顧客之間的沖突1、如何預防顧客之間發生沖突購物高峰期時，保持樓層、貨架之間通道的順暢，保持商場溫度適中，避免顧客因溫度不適而心情煩躁。2、顧客沖突時的處理1）一般性爭吵目擊員工或樓層管理人員要立即上前詢問愿因，根據當時實際情況，作出靈活處理，合理勸解顧客評論孰是孰非，不可偏袒。2）發生動手事件時目擊員工應第一時間通知樓層管理人員和管理部，不可袖手旁觀。把沖突雙方勸開，在此過程中，不可評論誰是誰

面試作為企業甄選人才的重要方法之一，幾乎為所有企業所青睞，一項調查顯示，99％的企業使用面試作為篩選工具。同時，面試也是企業展示自我形象的良好機會，如果說營銷出售產品和服務，那么面試則出售企業的聲譽和形象�？墒�，很多企業的面試不得要領，要么是面試之后感到一片茫然，最后還是憑感覺下決定，要么面試官留下敗筆，令很多優秀人才拂袖而去�？梢�，這些企業招聘主管的面試技能亟待提高，一些技巧性的問題掌握的還不夠

每個人，剛開始工作時往往都是滿懷激情的，這可能受兩方面的影響：一、新環境與新工作有一種挑戰性；二、為了得到上司或老板的認可，為加薪或晉級做準備。當這種狀態持續約半年之后，你開始出現第一次職業倦怠。這時候的你對工作環境已經熟悉，工作也已經得心應手；薪水方面，即使你再努力，可能也要等待滿一年（企業制度不同而各有特色）之后才有機會了，這時你開始放松自己。當然，如果半年你仍不上手，你可能也沒有機會繼續在這

什么是正能量？正能量，周末還在上班算嗎？　　如果是出于無奈，應付式上班，不算；如果是處理工作，自愿式上班或學習，算�！　≌�能量，大家都在說，到底正能量是一種什么能量？又包含哪些？　　正能量，是一種積極的處世態度，是一種堅持的生活態度，是一種不怨世的行為表現，是一種“長遠看世界”的思維方法。一切積極的、向上的、勵志的、鼓舞人心的、幫助他人、共同為社會出謀劃策向前進的思想和做法

八月份，經人介紹俺接了一個4S店做經理人，于是怎么做好這個崗位就擺在了俺的面前。作為4S店而言不外乎是財務、庫存、售后、銷售及促銷幾個方面達成業績，而支撐這些則需有一個健康的團隊。所以如何管理一個團隊，并使之健康運轉就成了我的入手點�！　∷�以這里思考和講述的只是團隊管理的幾個階段，而不涉及管理的具體細節，實際上講述管理的書籍汗牛充棟，不需要我在狗尾續貂了。但是團隊管理很重要的不是如何進行管理，而是

如何做好團隊建設/團隊建設的重要性淺析　　團隊建設，簡單講就是：給你一撥人，你得能把他們攏在一起，朝著一個方向走。怎么做呢？　　首先，一切的前提---尊重，不懂得尊重人，一切都無從談起。這個尊重不是來自鬼都不相信的"人人生而平等"，而是來自于堅信"只要是個人，就有比你自己強的地方，就有用"。這個尊重是有形的，是可以看得出來、感覺得到的，比如說：你對人的守時、

什么是執行力，執行力就是不折不扣的拿到成果，不是簡單的完成任務；執行力就是為拿到有價值的成果而不斷的要求、跟蹤、落實、精進、提升；執行力不是做了，而是做到；執行力是你的行為和理念匹配，執行力就是自動、自發地為拿到有價值的成果而不斷的努力的強烈意愿！可是作為管理者來說，面對的是一個團隊，核心是如何提高整個團隊的執行力。筆者認為執行力的十大方針如下：一、目的要明執行的根本目的是企業的發展，一切對企業不

對人力資源從業者來說，角色有多種，而扮演一個合格的員工溝通者的角色，至關重要。在企業內部管理中，溝通堪稱法寶，但最難的也是溝通。尤其是離職溝通，讓不少人力資源管理者心中打鼓，和員工談離職，要么面紅耳赤難以啟齒，要么執手相看淚眼，最極端的案例是抱頭痛哭，心理壓力巨大的恨不能和員工一起辭職。和員工溝通，有訣竅嗎？三次離職談話先看一個我經歷的真實案例。幾年前，我所在的公司因為業務調整影響到法律部，公司要

一個小和尚和跟著師傅學書法，師傅對他說：你從‘我’字開始練習吧！”小和尚的信心十足，一天又一天臨摹著名家的字帖，寫著不同的風格的“我”。幾天后,他覺得練習的差不多了，就挑了幾個自己比較慢滿意的“我”請師父點評。師父看了看，搖了搖頭,說:“繼續練習!“小和尚靜下心，又努力的練習了六個月，直到字

不久前，我參加了一名首席執行官及其部分下屬的一場私人會議。在會議開始前，首席執行官轉向其中一位下屬說道：“那件事你干得漂亮，搞得不錯，做得很好！”這正是公認的正確表揚方式：要表揚一個人，就應該立即、明確而且公開地說出來。我看著那個剛剛受到表揚的人，覺得他變得高大了一些。接著我又看看桌子邊的其他人，覺得他們全都變矮小了一些。我經常見證過這種效應。如果有人告訴一位記者，他最新的